سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصًا على تنظيم عمليات البيع وحفظ حقوق جميع الأطراف، يُرجى قراءة السياسة التالية بعناية، ويُعد إتمام عملية الشراء موافقةً كاملة على جميع البنود:

أولًا: الاستبدال

يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 24 ساعة فقط من تاريخ استلام الشحنة.
يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مغسول أو معطر، مع جميع البطاقات والتغليف الأصلي.
رسوم الاستبدال 60 ريال سعودي تشمل رسوم شحن الذهاب والإياب.
أي طلب استبدال بعد انتهاء مدة 24 ساعة يُرفض، ويتحمل العميل كامل المسؤولية.
في حال تم استبدال المنتج للعميل، فلا يحق له طلب استرجاعه نهائيًا، ويُعتبر الاستبدال هو الإجراء النهائي.

لا يُقبل الاسترجاع إلا في حال وجود عيب تصنيع أو تلف واضح في المنتج عند الاستلام.
يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 24 ساعة فقط من تاريخ استلام الشحنة، مع إرفاق صور واضحة تُثبت العيب أو التلف.
يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مغسول أو معطر، مع جميع البطاقات والتغليف الأصلي.
يتحمل العميل رسوم الاسترجاع والشحن والتشغيل وقدرها 90 ريال سعودي، ويتم خصمها من مبلغ الاسترجاع.
لا يُقبل أي طلب استرجاع بعد انتهاء مدة 24 ساعة من تاريخ الاستلام.
لا يُقبل الاسترجاع بسبب تغيير الرأي، أو عدم مناسبة المقاس، أو اختلاف التوقعات، ويقتصر الاسترجاع على حالات العيب أو التلف الواضح فقط.

لا يمكن إلغاء الطلب بعد مرور 10 ساعات من وقت اعتماده، ويعتبر بعدها قيد التجهيز والتنفيذ.

في حال رفض استلام الشحنة أو عدم الرد على شركة الشحن، يتحمل العميل جميع رسوم الشحن وأي رسوم مترتبة على إعادة الشحنة.
يحتفظ المتجر بحقه في رفض أي طلب استبدال أو استرجاع لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.

يرجى التأكد من اختيار المقاس واللون والبيانات الصحيحة قبل إتمام عملية الشراء، حيث إن إتمام الطلب يُعد موافقةً نهائية على جميع بنود هذه السياسة.